Termeni și condiții

Acești termeni descriu cum lucrăm cu companiile care comandă cadouri prin Darovo. Sunt scriși ca să fie citiți, nu doar semnați. Dacă semnăm împreună o ofertă sau un contract cu alte condiții, forma semnată prevalează.

1. Cine suntem

Darovo este o marcă a BUNICELRO SRL, societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J3/1065/2016, CUI 36185830, cu sediul social în Str. Necșulești nr. 46, Costești, jud. Argeș. Biroul nostru este în Aleea Petrăchești, Sector 6, București. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA.

• E-mail: contact@bunicel.ro
• Telefon: 0765 233 659, în zilele lucrătoare

Comunicările prin e-mail au valoare de comunicare scrisă între noi și client.

2. Cuvintele folosite

• Client: compania sau entitatea profesională care comandă cadourile și primește factura.
• Coleg: persoana căreia clientul îi oferă cadoul.
• Pagina companiei: pagina de pe darovo.ro, cu adresă proprie pentru fiecare client, pe care fiecare coleg își alege cadoul. Clientul o trimite colegilor.
• Buget per persoană: suma maximă per coleg stabilită de client. Colegii văd doar cadourile care încap în buget, fără prețuri.
• Cadoul implicit: cadoul stabilit de client pentru colegii care nu aleg până la termen.
• Lotul de decembrie: livrare între 8 și 18 decembrie 2026. Lotul de ianuarie: livrare între 12 și 23 ianuarie 2027.
• Oferta: documentul prin care confirmăm conținutul, prețurile și termenele comenzii. Proforma: documentul de plată emis odată cu oferta.
• Raportul: fișierul (CSV) pe care îl trimitem clientului pe e-mail cu alegerile colegilor, loturile și, la final, confirmarea livrării.
• Serviciul: alegerea prin pagina companiei, felicitarea tipărită cu mesajul companiei și numele colegului, ambalarea, livrarea la birou, o singură factură și raportul.

3. Ce vindem și cui

• Cadouri de Crăciun pentru echipe: cele patru cutii Darovo și celelalte cadouri din listă, alese de fiecare coleg în bugetul stabilit de client. Un coleg poate alege să doneze în locul cadoului (secțiunea 13).
• Comanda minimă este de 20 de persoane.
• Termene pentru sezonul 2026: comenzi până pe 20 noiembrie 2026 pentru lotul de decembrie; alegerile colegilor se închid la termenul stabilit de client, cel târziu pe 30 noiembrie 2026. Comenzile primite după 20 noiembrie le acceptăm doar cu confirmare scrisă, de regulă pentru lotul de ianuarie.
• Conținutul fiecărui cadou este lista de produse de pe cardul lui; imaginile arată produsele din listă.

4. Prețuri și TVA

BUNICELRO SRL nu este plătitoare de TVA (regimul special de scutire pentru întreprinderile mici, art. 310 din Codul fiscal). Toate prețurile de pe site, din ofertă și de pe factură sunt în lei, fără TVA: pe factură nu se adaugă TVA, iar clientul nu are TVA de dedus. Prețurile din ofertă sunt cele care se facturează; peste ele nu se adaugă TVA sau alte taxe. Totalul facturii depinde de ce alege fiecare coleg și de liniile pentru livrare acasă și logo (secțiunea 6). Dacă BUNICELRO SRL devine plătitoare de TVA înainte de facturare, prețurile din oferta acceptată rămân aceleași: TVA-ul, dacă apare, este inclus în ele.

• Prețul unui cadou = conținutul plus, o singură dată, serviciul per persoană. Conținutul este obiectul și bunătățile Bunicel enumerate pe card, la prețul afișat la data ofertei. Serviciul, definit în secțiunea 2 (alegerea prin pagina companiei, felicitarea tipărită cu mesajul companiei și numele colegului, ambalarea, livrarea la birou, o singură factură și raportul), este 79 lei per persoană la 20–49 de persoane, 59 lei la 50–99 și 49 lei de la 100, dar cel puțin 15 % din prețul conținutului, rotunjit în sus la leul întreg.
• Cutiile: conținut 219 lei, oricare dintre cele patru. Cu serviciul: 298 lei per persoană la 20–49 de persoane, 278 lei la 50–99, 268 lei de la 100.
• Incluse în preț: livrarea la birou, la una sau mai multe adrese din România, și produsul propriu al clientului pus în cutie.
• Facturate separat, ca linii distincte, doar dacă sunt cerute: livrarea acasă, 39 lei per colet; logoul companiei pe felicitare, 150 lei per comandă.
• Valabilitatea prețurilor: prețurile din ofertă sunt blocate 10 zile de la data ofertei. După expirare, reemitem oferta la prețurile din acel moment.
• Erori de preț: dacă un preț de pe site este vădit greșit (de exemplu, o eroare de afișare), îl corectăm în ofertă, înainte de acceptare. Prețul care contează este cel din oferta acceptată în scris.

5. Cum se încheie comanda

1. Clientul trimite cererea prin formularul de pe site sau pe e-mail: companie, persoană de contact, număr de persoane, mod de livrare, lotul principal, cadoul implicit și bugetul maxim per persoană.
2. Darovo răspunde cu oferta și proforma în 24 de ore.
3. Contractul se încheie la acceptarea scrisă a ofertei, confirmată de Darovo prin e-mail. Oferta reproduce secțiunile 18 (răspundere) și 19 (lege și litigii) și cere acceptarea lor expresă, în scris (art. 1203 Cod civil); plata proformei confirmă comanda, dar aceste două secțiuni se aplică doar după acceptarea scrisă. Erorile din cerere se corectează prin răspuns la e-mailul cu oferta, înainte de plată.

Limba contractului este româna. Păstrăm oferta acceptată și o punem la dispoziția clientului în PDF, la cerere. Se aplică termenii în vigoare la data acceptării ofertei.

6. Plata și facturarea

• Avans de 50 % la proformă. La încasarea avansului deschidem pagina companiei și o trimitem clientului.
• Obiectele de pe raftul de buget se cumpără după închiderea alegerilor și se facturează așa cum au fost alese.
• Factura finală se emite la livrare, pe baza alegerilor efective, a cadoului implicit pentru cine nu a ales și a liniilor pentru livrare acasă și logo. Termen de plată: 14 zile de la emitere.
• Factura se emite electronic (RO e-Factura) și o trimitem și în PDF, pe e-mail.
• Nu începem achizițiile și pregătirea cadourilor înainte de încasarea avansului. La întârzieri la plată se aplică dobânda legală penalizatoare pentru raporturile dintre profesioniști.

7. Pagina colegilor și cadoul implicit

• Clientul primește o singură adresă de pagină și o trimite colegilor pe canalele lui. Clientul răspunde de comunicarea paginii către colegi; Darovo nu trimite e-mailuri colegilor.
• Pe pagină, colegul își scrie numele, alege un cadou din buget sau donația, alege lotul (decembrie sau ianuarie) și, dacă a fost ales un cadou cu alcool, confirmă că are peste 18 ani. Adresa și telefonul se cer doar când clientul a ales livrarea acasă. Colegii nu văd prețuri.
• Un coleg își poate schimba alegerea din aceeași pagină până la termen; ultima alegere trimisă rămâne valabilă.
• Darovo trimite clientului raportul pe e-mail la 2–3 zile și la termen, cu lista celor care nu au ales încă. Clientul trimite reminderele.
• La termen, alegerile se închid. Cine nu a ales primește cadoul implicit stabilit de client.
• După închidere, modificările se fac doar cu acordul scris al Darovo și pot fi refuzate dacă achizițiile au început.

8. Livrarea

• Lotul de decembrie se livrează între 8 și 18 decembrie 2026, lotul de ianuarie între 12 și 23 ianuarie 2027, în funcție de alegerea fiecărui coleg.
• La birou: livrăm la adresa sau adresele indicate de client, fiecare cutie cu numele colegului. Predarea se face către reprezentantul clientului, care semnează pentru lot. Predarea către fiecare coleg este responsabilitatea clientului.
• Acasă: livrăm prin curier la adresa scrisă de coleg pe pagina companiei, 39 lei per colet. Coletele care nu pot fi predate după încercările curierului se livrează la biroul clientului.
• Confirmarea livrării (documentul curierului sau semnătura de predare) ajunge la client odată cu raportul final.
• Întârzierile cauzate de curier, vreme, forță majoră sau adrese greșite nu sunt imputabile Darovo. În astfel de situații informăm clientul și reprogramăm livrarea.

9. Recepția și reclamațiile

• Clientul verifică lotul la recepție.
• Lipsurile și deteriorările se semnalează în 48 de ore de la livrare, pe e-mail, cu fotografii. Un cadou lipsă sau deteriorat la livrare este înlocuit de Darovo, fără cost.
• Pentru livrarea acasă, colegul sau clientul ne scrie în același termen de 48 de ore de la primirea coletului.

10. Deteriorări, defecte și garanție

• Contractul se încheie între profesioniști: nu există drept de retragere de 14 zile, iar regulile pentru consumatori (OUG 34/2014, OUG 140/2021) nu se aplică nici clientului, nici colegilor.
• Produsele alimentare, cele cu alcool și cele cu felicitare personalizată nu se returnează.
• Obiectele care nu funcționează la despachetare se înlocuiesc prin Darovo dacă ne sunt semnalate în 14 zile de la livrare.
• După aceea, obiectele au garanția comercială din certificatul producătorului sau al vânzătorului, pe durata din certificat. Cererile se fac prin Darovo, la adresa de e-mail de mai sus: păstrăm documentul de achiziție și ne ocupăm noi de drumul la service. Colegul nu are nevoie de bon și nu vede prețuri.

11. Înlocuiri

• Dacă un produs nu mai este disponibil la furnizor, propunem unul din aceeași categorie, de valoare cel puțin egală. Înlocuirea se face doar cu acordul scris al clientului, iar prețul nu crește.
• Colegul este anunțat înainte de livrare. Dacă clientul refuză înlocuirea, colegul primește cadoul implicit.
• Sortimentul de dulceață, biscuiți sau cremă Bunicel poate varia în funcție de producție.

12. Anulare și modificări

• Anularea este gratuită până când Darovo trimite clientului pagina companiei. După aceea, anularea se face în scris, iar obiectele deja cumpărate pentru comandă rămân de plată.
• Numărul de persoane poate fi modificat gratuit până la închiderea alegerilor. După închidere, reducerea numărului nu scade factura pentru obiectele deja cumpărate; creșterea se acceptă în limita stocului și a timpului rămas.

13. Donația

• Pentru fiecare donație, companiei i se facturează 219 lei plus serviciul per persoană, ca pentru o cutie. Cei 219 lei se virează integral cauzei convenite în scris cu clientul; serviciul rămâne al Darovo. Dovada donației apare în raportul final.
• Un coleg poate alege, în locul cadoului, să doneze. Pe pagina companiei donația apare ca „o cauză aleasă împreună cu compania ta”.
• Cauza se stabilește în scris între client și Darovo înainte ca pagina companiei să fie trimisă colegilor. Nu numim nicio organizație fără un acord existent cu ea.
• Darovo transmite valoarea cadoului către cauza convenită și o consemnează în raportul final. Organizația beneficiară nu primește date personale ale colegilor.

14. Cadourile cu alcool

• Cadourile marcate „conține alcool” sunt destinate exclusiv persoanelor de peste 18 ani. Pe pagina companiei, colegul care alege un astfel de cadou confirmă că are peste 18 ani.
• La predarea la birou, clientul confirmă că destinatarii sunt majori și se ocupă de predarea către fiecare coleg.
• La livrarea acasă, cadoul cu alcool se predă doar colegului care a confirmat pe pagina lui că are peste 18 ani; nu oferim verificarea vârstei de către curier. Dacă compania nu poate confirma că destinatarii sunt adulți, alege un cadou implicit fără alcool.
• Clientul poate stabili un cadou implicit fără alcool și poate limita lista la cadouri fără alcool.

15. Produse alimentare și alergeni

• Fiecare card și fiecare pagină de cadou afișează alergenii declarați. La cerere, înainte de acceptarea ofertei, trimitem fișele produselor cu ingredientele și alergenii declarați de producători; produsele ambalate poartă și eticheta producătorului, cu lista completă de ingrediente.
• Clientul transmite colegilor aceste informații odată cu pagina companiei. Nu garantăm absența urmelor de alergeni.
• Produsele alimentare se livrează în termen de valabilitate și se păstrează la temperatura camerei, ferite de soare.

16. Mesajul, logoul și produsul companiei

• Clientul ne trimite mesajul companiei pentru felicitare și, dacă dorește, logoul. Clientul garantează că are drepturile de folosire pentru ele.
• Produsul propriu al clientului se livrează la adresa comunicată de Darovo, în ambalajul original, fără alimente perisabile. Răspunderea pentru conformitatea lui rămâne la client.

17. Date personale

Cum prelucrăm datele persoanelor de contact și ale colegilor este descris în Politica de confidențialitate. Pe scurt, pentru programul de cadouri:

• Clientul decide programul (bugetul, cadoul implicit, termenul, modul de livrare) și primește raportul cu alegerile colegilor. Clientul este operatorul datelor colegilor pentru programul de cadouri.
• Darovo prelucrează datele colegilor în numele clientului, pentru pagina companiei, raport și, la livrarea acasă, colectarea adresei. Pentru facturare, evidențe contabile și livrarea prin curier, Darovo prelucrează în nume propriu.
• Darovo prelucrează doar pe baza instrucțiunilor din comandă, cu personal ținut la confidențialitate, și folosește ca subîmputerniciți doar furnizorii din Politica de confidențialitate (găzduire, e-mail, curier), cărora le impune aceleași obligații. Clientul este informat cu cel puțin 10 zile înainte de schimbarea unui furnizor și se poate opune în scris.
• Darovo aplică măsuri de securitate potrivite (art. 32), anunță clientul în cel mult 48 de ore de la o încălcare de securitate care privește datele colegilor (art. 33), ajută clientul la cererile colegilor și la evaluările cerute de art. 32–36 și, la cerere, o dată pe an, cu 15 zile înainte, pune la dispoziție informațiile necesare unui audit sau permite o inspecție, pe costul clientului.
• La încheierea comenzii, datele colegilor se șterg în termenele din Politica de confidențialitate sau se returnează clientului, la alegerea lui, cu excepția documentelor contabile.
• Adresele și telefoanele colegilor se șterg la 30 de zile după livrare sau după închiderea reclamațiilor. Un incident de securitate care privește datele colegilor este notificat clientului în 48 de ore de la constatare.
• Darovo ajută clientul să răspundă cererilor colegilor privind drepturile lor și pune la dispoziție, la cerere rezonabilă, informațiile necesare pentru verificarea acestor obligații.
• Clientul ne transmite doar numele colegilor sau distribuie singur pagina companiei. Nu cerem e-mailuri, CNP sau alte date suplimentare.

18. Răspundere și forță majoră

• Răspunderea Darovo față de client este limitată la valoarea comenzii, cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, a vătămărilor corporale și a răspunderilor care nu pot fi limitate prin lege. Nu răspundem pentru pierderi indirecte.
• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră (evenimente imprevizibile și de neînlăturat, în afara controlului părților). Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mai scurt timp și termenele se prelungesc corespunzător.
• Părțile păstrează confidențialitatea ofertei, a prețurilor negociate și a raportului. Niciuna dintre părți nu cedează contractul fără acordul scris al celeilalte.

19. Legea aplicabilă și litigii

• Contractul este supus legii române.
• Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, în 30 de zile de la sesizarea scrisă. Dacă nu reușim, sunt competente instanțele de la sediul social al BUNICELRO SRL.
• Litigiile dintre profesioniști nu intră în competența Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

20. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea și data apar în capul paginii. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data acceptării ofertei; o păstrăm și o trimitem clientului la cerere. Întrebări despre acești termeni: contact@bunicel.ro.